Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk során kíváncsiak voltunk, miként működik a rendszer bárki számára, aki gyengénlátó vagy gyengénlátó. Ekképpen választottunk, egy komplett tesztelési folyamatot hajtunk végre csupán egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag billentyűzet használatával. Nem elegendő volt áttekinteni, hogy technikailag lehetséges-e a használhatóság. Olyat akartuk átlátni, milyen tapasztalat egy magyar felhasználónak, melyek a valódi alternatívák és mely ponton elakad a dolog. Az eredmény több helyen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
GYIK
Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Valóban, a regisztráció teljes egészében elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak van hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Emiatt a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem tudjuk követni. A játékok kilistázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Miként navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat több úton hívható. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, keresd hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem használható, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbblépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a főoldalra. Ezeket a problémákat tanácsos bejelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Írd le részletesen, hol és milyen időpontban előfordult, hogy a fejlesztők tudjanak majd rajta orvosolni.
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítségért több, akadálymentesség tekintetében is megfelelő útvonal elérhető. Az élő chat ablak könnyedén megtalálható és aktiválható. Fontos ismerni, hogy maga a csevegés folyamata egy külső rendszerben történik. Ennek a hozzáférhetősége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőségi adatok információi a “Kapcsolat” oldalon egyszerűen elérhetők. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy kiterjedt, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a tartalma maradéktalanul elérhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használata során a következőket figyeltük meg:
- A kérdések listája listája billentyűzetes navigációval zökkenőmentesen bejárható.
- Mikor kiválasztja a felhasználó egy kérdést, a felelet rögtön felolvasásra kerül.
- A válaszok rövid terjedelműek és tartalmasak, nem tartalmaznak indokolatlan kiegészítés.
- A GYIK-en belül is kizárólag billentyűzettel lehet navigálni.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
- Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Összegzés és tanácsok a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot biztosít a képernyőfelolvasót igénybe vevő játékosoknak. A menürendszer, a regisztráció, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálati adatok elérése megfelelően működik. A legjelentősebb nehézséget a beépített játékok alkotják. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor léteznek egyes pontok, melyek nagy mértékben fejleszthetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókuszjelzés mutatásának finomítását. Így mindig világos lehetne, hol tart jelenleg a felhasználó. A dinamikus elemeknél – például azonnali figyelmeztetések, bónuszváltozások – garantálni szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó információt kapjon a változásról úgy, hogy közben ne megszakítaná a használót. Végezetül pedig egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek ajánlott megfontoltan bevetni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Főként fontos a “live region” konfigurálása a változó tartalmaknál, illetve a gombelemek és hivatkozások világos, környezetet adó feliratozása.
A fizetési rész és a kifizetések kezelése
Ez a terület kifejezetten jól volt. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben használható volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült elérni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes szakaszt fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre térhetett volna.
A belépés és a tagság tapasztalatai
A Gambloria kezdőlapja a képernyőolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén menü linkek áttekinthető sorrendben következtek, a regisztrációs gombot gyorsan megtaláltuk. A feliratkozási űrlap viszont nagyobb próbát okozott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai pontosan olvashatók voltak, a dinamikus információk nem mindig működtek. Példaként, a program nem mondta el, hogy a megadott jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A játékos így nem kapott azonnali információt afelől, hogy az megadott adatai teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív változata viszont egyszerűen használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a feliratkozás teljesíthető, de bizonyos türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail érkezik, és a benne szereplő aktivációs link is teljes mértékben használható módon működött.
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok keresése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban tapasztaltunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
Ajánlatok és kampányok megtekinthetősége
A bónusz oldalakat könnyen megtalálni, a menüpont könnyen elérhető. Maguk a bónuszok leírásai szövegesek, tehát alapvetően olvashatóak. Ezen a ponton viszont találkoztunk a legnagyobb nehézséggel. A feltételek elolvasása sokszor egy felugró ablakban megy végbe. Ennek a szövege ritkán jut automatikusan a fókuszba. A játékosnak saját kezűleg muszáj átlépkednie azon. Emellett a “Követelés” gombelemek mellettük többször elhelyezkednek képi jelek vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem kaphat hang jelzést a felhasználó. A akciók biztonságos aktiválásához tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Navigálj a “Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Lépkedj végig az akciókon, figyelve a leíró tartalomra.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, legyél kész arra a lehetőségre, hogy a fókusz egy másik ablakba ugrik.
- A kondíciók keretében olvasd végig a szöveget a Tab billentyűvel.
- Mindössze ezután kattints meg a “Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az promóció számodra megfelel.
